Често задавани въпроси

Поръчки

Как да направя поръчка?
Изберете продукт, добавете го в количката и следвайте стъпките за плащане. Можете да поръчате като гост или да създадете акаунт за по-бързо пазаруване в бъдеще.

Мога ли да променя поръчката си?
Ако поръчката все още не е изпратена, свържете се с нас възможно най-скоро по имейл или телефон. След изпращане промени не могат да бъдат направени.

Получих грешен продукт. Какво да направя?
Свържете се с нас в рамките на 48 часа от получаването. Ще организираме безплатна замяна.

Доставка

Какви са сроковете за доставка?
Стандартна доставка: 1–3 работни дни. Поръчки направени до 14:00 ч. в работни дни обикновено се изпращат същия ден.

Колко струва доставката?
Доставката е безплатна за поръчки над 99 EUR. За по-малки поръчки таксата зависи от избрания метод (до адрес или до офис на Еконт).

Доставяте ли извън България?
В момента доставяме само на територията на България. Планираме разширяване към ЕС в бъдеще.

Плащане

Какви методи за плащане приемате?
Наложен платеж (при доставка), банков превод и плащане с дебитна/кредитна карта.

Безопасно ли е плащането с карта?
Да, всички картови плащания се обработват чрез сертифициран платежен оператор с 3D Secure защита.

Връщане и рекламации

Мога ли да върна продукт?
Да, имате право на връщане в рамките на 14 дни от получаването. Продуктът трябва да е неизползван и в оригиналната опаковка.

Как да върна продукт?
Свържете се с нас по имейл, за да получите инструкции и номер за обратна пратка. Възстановяването на сумата става до 14 работни дни след получаване на върнатия продукт.

Кой поема разходите за връщане?
При смяна на мнение — клиентът. При дефект или грешка от наша страна — Sportama.

Акаунт

Трябва ли да имам акаунт, за да поръчам?
Не, можете да поръчате като гост. Но с акаунт имате достъп до история на поръчките и по-бързо оформяне на следващи покупки.

Забравих паролата си.
Кликнете на „Забравена парола" на страницата за вход и следвайте инструкциите по имейл.